エクスペリエンスマーケティング

顧客満足度がわかる一番大切な質問

「当店をお友達に紹介してもらえますか?」
「私をお友達に紹介してもらえますか?」
 
ALOHAァ~(^o^)丿
「ハッピー思考家」堺市ハッピー薬店の橋本亨です。
 
今日の話は昨日とつながります。
つながりたいと思われる人になるには?
という話をしました。
 
では、そうの成果がどうやって判断すればいいのか?
その答えはたった一つ。
 
「当店をお友達に紹介してもらえますか?」
又は
「私をお友達に紹介してもらえますか?」
 
です。
 
お客様が満足したのかどうか、確認できる一番大切な質問です。
 
昨日、たまたま入ったお店がちょっと紹介しずらかった。
これって、
 
当たり前のことです。
 
この当たり前のことができてないとSNS活用術とか学んでも空振りに終わります。
下手すりゃ、ダメな自分を広めているような結果になります。
 
お店に限らず、一人でセミナーやカウンセリング、保険業などをしている人も同じです。
 
既存のお客様が
「あなたにまた、会いたい」と思ってもらえてるのか?」
さらに、
「あなたをお友達に紹介したい」と思ってもらえるのか?」
 
これがとっても大事なのです。
 
 
昨日、紹介できないなって店の体験と同時に、
ボクの塾を紹介してくれてる塾生が居てて、とっても嬉しくおもい、
改めて今日の話になりました。
 
やっぱり、紹介してもらえると、とっても嬉しいです。
 
ボクもまだまだですけど、もっともっと紹介してもらえるように顔晴ります。
 
 
フェイスブックでいうと、チェックインやシェア
ツイッターでいうと、リツイートが
 
多い人は顧客満足度が高い人ってことです。
 
 
そうなるためには
まずは、自分からいろんな人やお店を紹介していきましょう。
 
 
藤村正宏さんや心屋仁之助さんの発信を見てたらわかります。
 
 
いつも、いろんなことをめっちゃ紹介していますよね(^_-)-☆
さて、
あなたは最近、誰を紹介しましたか?
 
 
そうそう9月25日に岸和田で心屋仁之助さんの講演会があるよ!
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世界中で愛と笑顔が満開になるよう波動を良くしていきましょう!



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橋本 亨(はしもととおる)昭和62年資生堂を退社後、大阪を中心に展開するボランタリーチェーンBG会(会員店舗44店)の役員として、会員の経営指導にあたるかたわら、大阪府堺市にてビーズ薬品店他2店を経営。

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