エクスペリエンスマーケティング

あなたのお仕事はお客様に何を届けているのか?(エクスマ7)

お客様に届けているのは、
ダイエットサプリメントです。
化粧品です。
美味しい料理です。
と商品が出てくる間はダメです。。。
ALOHAァ~(^o^)丿
「ハッピー思考家」堺市ハッピー薬店の橋本亨です。
エクスマの基本的な思考をご紹介します。
1.お客様はあなたの商品をほしいわけでない
2.どうしてあなたのお店で買わなきゃいけないのか?
3.どんなにすばらしい商品も伝わらければ存在しないのと同じ
4.逸脱せよ
5.関係性を築け!
6.既存顧客を死ぬほど大切にしよう!
とお話ししてきました。
今回は
7.ビジネスとは「愛」を届けること
前回の【既存顧客を死ぬほど大切にしよう!】ってことにもつながるとおもうんですけどね、
自分の会社の商品へのこだわる。
販売のテクニックばかり勉強する。
いずれも、もう意味がない時代が来たのだと思うのです。
ボクはハッピー薬店以外にサプリメントや化粧品の卸会社を経営しています。
例えば化粧品の良さだけをお店に伝えて、その商品を気に入って販売してもらってたとします。
でもね、
商品の技術って日進月歩。
いずれ、もっといい商品が開発されます。
商品力だけを頼って販売していたのでは、
一気に他者の改良品にひっくり返されるのです。
ダイエットのサプリメントなどでも一緒です。
今以上の商品や商品力が一緒でも原価が安いとかがあれば、
一気に他者の商品にひっくり返されるのです。
めっちゃ、怖いですよ。
いつ、他者にひっくり返されるのか?
それに、対抗するには人間力や関係性しかないのです。
義理、人情の世界と言ってもいいかもしれません。
相手の事を常に気に掛ける気持ち。マメさ。
こういうことに常に重点を置いておかないと、すぐにひっくり返されるのです。
気に掛ける気持ちやマメさなどを一言単語で表現するとそれは
「愛」になるんだろうと思うわけです。
なので自社の商品に愛を込める。

実際に届けるのは商品だけどその根底には「愛」が必要なんです。
それには仕事を大好きになる必要があるかもしれませんね。
また、そんな愛があふれた営業マンになるには、
まずは自分にあふれんばかりの「愛」を!
そして、あふれた「愛」が周りの人へ届けられるってことです。
師匠の藤村さんのブログも参考にどうぞ!

また、ボクのお弟子さんが初めてエクスマセミナーに参加した感想ブログも参考にどうぞ!
さて、
あなたのお仕事にどんだけの「愛」がつまっていますか?
愛を届ける
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橋本 亨(はしもととおる)昭和62年資生堂を退社後、大阪を中心に展開するボランタリーチェーンBG会(会員店舗44店)の役員として、会員の経営指導にあたるかたわら、大阪府堺市にてビーズ薬品店他2店を経営。

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