エクスペリエンスマーケティング

温度差の違う従業員にどう伝えればいいのか?

スタッフを信じて自分の生き方を見せる!
ALOHAァ~(^o^)丿
「ハッピー思考家」堺市ハッピー薬店の橋本亨です。
エクスマセミナーでの質問に答えるわな。
今回はこんな質問です。
↓↓↓↓↓
全職場が同じだった人と、今一緒に美容分野のサロンを経営しています。
自分たちにはやりたいことなどが沢山あります
が、スタッフとの温度差に、
「どうなの?」と思うことが多々あります。
個々が大事だとは思うのですが、会社として同じ方向や目標など、スタッフにどう伝えればいいのかに悩みます。
とにかく、すぐ「でも・・・」「だって・・・」が出るスタッフで!
↑↑↑↑↑
わかるわぁ~。
わかるで!
オレも昔はそんなスタッフがばっかりやった。
それは、オレ自身がスタッフの能力を信用してなかったから。
やり方でスタッフを変えようとしてたから。

でも、スタッフが変わる伝え方なんてなくで、
自分が変わるしかないねん。
どのように変わればいいのか!?
スタッフを信じる。

何があっても信じる。
「でも・・・」「だって・・・」って言うって、その人を採用したのは自分やん!?
自分がその人を引き寄せてる。

それに、従業員さんって基本的にそんなもんよ!
経営者と同じレベルなら、とっくに独立してるで!
そんなもん。
そして、言い方ではなく、
経営者の在り方なんやと理解して行動する!
極端な話な
笑顔で接客してほしいとするわな。
ほんで、社内で眉間にしわ寄せて
「もっと笑顔で接客なさい!」って叱ってる会社がいっぱいあるで。
「お客様におもてなしをしよう!」
って言っておきながら
「もっと売上上げろ!」とか「客単価
を上げるためにセット売りをしろ!」
とか

第三者の立場で見たら、
思て
ることと、
やってることが
全く違うってわかるやろ?
従業員が思った通りに動かないのは、
全部自分の責任。
自分の言動から変えること。
それが一番近道やで!
あなた会社員としたら、どんな社長が理想ですか?

叱る上司
おかげでオレの会社は今では優秀な従業員ばかりです(^-^)
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橋本 亨(はしもととおる)昭和62年資生堂を退社後、大阪を中心に展開するボランタリーチェーンBG会(会員店舗44店)の役員として、会員の経営指導にあたるかたわら、大阪府堺市にてビーズ薬品店他2店を経営。

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