エクスペリエンスマーケティング

サロンの予約が取れなくなるから口コミしてくれないんです

たった一人でも口コミしてくれるお客様を大切に!
ALOHAァ~(^o^)丿
「ハッピー思考家」堺市ハッピー薬店の橋本亨です。
今日はマーケティング的なご相談にお答えしますね。
サロンのお客様で「これ以上予約が取れなくなったら、困るから、紹介したくない」という方が多いのですが、
どうしたら紹介してもらえるようになるでしょうか?
ってご相談です。
お店にとって
A.友達を紹介してくれるお客様
B.友達を紹介してくれないお客様
どっちと末永くおつき合いしたいですか???

当然Aですよね。
でね、あなたのお店にかからわず、紹介したい人も紹介したくないって人もいるんです。
集団は必ず2:6:2の法則があります。
めっちゃ、紹介してくる2
とどっちでもない6
そして、
紹介したくないという2
です。
で、今あなたはBタイプの2を意識して悩んでいます。
そんなことで悩んではダメです。
Bタイプはそのまんまにしておきましょう。
それよりもAタイプの2の人にもっと、もっと紹介してもらえるように意識してサービスしましょう。
その方がずっと楽しいですよ。
たとえAの人が1名しかいなくても、
その1名から10人紹介してもらえるように顔晴るのです。
人ってついつい「ない」ことに目が行きがちです。
違います。
今「ある」ものに
感謝することです。

これはクチコミのお客様に限った事ではありません。
人生って今あることに感謝できる人がゼッタイうまく行くんですよ。
顔晴りましょう!
あなたが一番紹介したいお店ってどこですか?

イラストクチコミおしゃべり

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橋本 亨(はしもととおる)昭和62年資生堂を退社後、大阪を中心に展開するボランタリーチェーンBG会(会員店舗44店)の役員として、会員の経営指導にあたるかたわら、大阪府堺市にてビーズ薬品店他2店を経営。

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