エクスペリエンスマーケティング

●僕の事は覚えないでください!

顔と名前が覚えられるのは最強の販促手法!
ALOHAァ~(^o^)丿
「ハッピー思考家」堺市ハッピー薬店の橋本亨です。
いやぁ~、先日はフラッと立ち寄った店でびっくりしましたよ!
それは、ラルフローレンデニム&サープラスって心斎橋筋にある店なんですけどね。
僕は過去にここで買い物したのはこの初冬に
1回きりなんです。
で、ま、そろそろバーゲンも終盤で春物が入ってきてるかなと思ってチラッと立ち寄っただけです。
すると、この前の店員さんが、
「こんにちは!」
と声をかけて来るではないですかっ!?
ええ~~~~~~~~~
おぼえてんの?
「そりゃ、覚えてますよ」
って。
実は僕は人の名前を顔を覚えるのが超苦手です。
うちのスタッフもみんな知っています。
覚えようとしても、覚えられません。
いろいろ、顔を覚えるための本を読んだりしての努力もしました。
それだけに、
僕が覚えられると、めっちゃ、弱いんです(^_^;)
「こんにちは」と声をかけられたとたんに、何か買って帰ろう!
ってスイッチが入ってしまう(^_^;)
で、チラッと気になったデニムを触ってみたら、
すかさず、
「お目が高い」
「な、なんで?」
「一番押しているデニムで一番高いのです」
な~~~んて、おだてらえるともうダメです(笑)
買っちゃいましたよ(^_^;)
その後もいろいろと会話をしました。
彼と趣味をあうようで、僕が乗っているJEEPが一番欲しい車だそうです。
ちなみに、あれからもう一度、行ってみるとすっかり名前も憶えられていました。
僕はいろんなお店で買い物をします。
また、食事もします。
でも、名前を覚えてもらって対話ができる人は今まで3人だけですね。
逆に言えばそれだけ少ないのです。
マッサージのお店でさえ、僕を覚えて関係性を持とうとしている店は少ないですよ。

今や、デジタルの時代になり、
インターネット販売がどんどん、幅を利かす時代ですが、
SNSを使うにしても、
使わないにしても
小さな我々のような店では
名前を憶えて、対話をする
これが、最強の販促手法であることは
昔から今も未来も変わんないと思います。

ほんと。
だから、どうか、お店をしている人は僕の名前を覚えないでください。
破産してしまいます(笑)

あなたが思うスゴイ店員さんは?

ラルフの松本氏
彼が僕を覚えてたラルフローレンの松本氏



270209ファッション
例の一押しのデニムに、初冬に買ったデニムシャツ、昨日買った
レザーベスト、ジャケット以外、全部松本氏から買いました。



僕が実践しているマーケティングの塾があります。

当然、上記のような松本氏みたいになれるのが最高です。



でも、僕は覚えられません。

だから、その分、仕組みを作ります。

でも、それは本当にお客様も自分もこころが豊かになることが前提の

しくみです。

目に見えない力をお借りする仕組みです




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橋本 亨(はしもととおる)昭和62年資生堂を退社後、大阪を中心に展開するボランタリーチェーンBG会(会員店舗44店)の役員として、会員の経営指導にあたるかたわら、大阪府堺市にてビーズ薬品店他2店を経営。

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