エクスペリエンスマーケティング

安売りせずに、どうやって売上をあげるのか?眼鏡屋さんの話

売上を意識せずに、仕事で遊ぶことです。

アロ〜ハ(^o^)丿
ハッピー橋本です(^o^)丿

今日はエクスマ塾生限定のセミナーでゲスト講師を務めた上田さんの内容についてご紹介しようと思います。

彼は名古屋で有名な眼鏡店の社長です。
アメリカに留学されてMBAを習得している頭のいい人です。
Master of Business Administration(MBA)とは、 経営学を修めたものに対して授与されることのある専門職学位です。

そんな彼はアメリカから戻って来て父が経営する眼鏡店に入社しました。
その頃の店の売りは安売りでした。

本社ビルの壁に大きな安売りの懸垂幕

とにかく、どこよりも安く!ってのが売りです。
本社ビルの壁にも大きく安売りをアピールされていました。

彼が入社しても同じく安売りを継続していました。
そこに、眼鏡チェーンの新しいロープライスのチェーンが進出してきたのです。
その結果、安売りだけが取り柄のお店は売上半減、店舗数も半減。 本当は半減どころかもっと減少しちゃいました。

そんな状況になって、知人の紹介で彼が 「安売りするな!価値を売れ!」というエクスマを提唱する藤村師匠の本を手にするのです。

彼の常識は安売り=愛=最高のサービスと信じ込んでいました。
はじめは、受け入れられず、読みもしませんでした。

ただ、頭の片隅に引っかかっていたのでしょう。
そして、
本を読み、
ブログも読み、
セミナーに参加し、
さらにはエクスマ塾にくることになったのです。

そのエクスマ塾の初日で、事件は起こりました。
サポート講師の人に、
「そんなに仕事がつまんないなら、店を閉めたらええねん!」と言われ ムカ〜〜〜〜〜〜っとしたそうです。

まるで、自転車で走ってるときにダンプカーに突っ込まれた気分だったそうです。
そのサポート講師って僕なんですけどね(笑)

講師にこんなことを言われたって!

だってね、全然エクスマ思想じゃないから。
彼は「従業員の給料をはらわないといけなし、なんとかしないと」っていうんだけど、
僕からすると そんなに会社が厳しいなら、倒産前に精算した方がいいんですよ。

従業員さんに転職の機会をあげた方がいいですよ!

ただサングラス専門店だけは楽しいっていうから、
全部締めて、そのサングラスだけの店をやればいいんですよ!って提案だったわけです。

本音はこれくらいの発想・視点を持って経営するのがいいよ!ってたとえで言ったつもりなんですけど(笑)

親へのプライドや意地だけで経営したってダメですよ。
どうすれば、みんながよりハッピーになるのかって視点が大事です。

エクスマ思想では
*遊びのような仕事、
*遊ばざる者働くべからず
*どちらが儲かるのではなく、どちらが楽しいかで選ぶ
*心配ごとの98%は取り越し苦労
*ビジネスは戦いではない
*ビジネスとは「愛」と届けること
*ONとOFFを分けるな
*何がカッコ良くて何がカッコ悪いか
*即興演奏のような経営
*お客様は神さまではない
*遊びのような仕事、仕事のような遊び

って思想で経営することを提案しています。

義務感、使命感、そして、プライドなんかで経営なんて、従業員もお客さんも楽しめないです。

彼は、はじめは僕の提案を受け入れられませんでしたけど、 徐々に受け入れるようになりました。
そして、視点を変え出しました。

安売りからの脱却を図りだしたのです。
「当店は眼鏡を売っているのではない、元気を売っている」 この合い言葉をスタッフ全員に意思疎通。
そして、業績がV字回復してきたのです。
スゴいですよね。

MBAの視点、今までの経営の常識、そんなことはもう通じない!
そんな時代になってきたんですね。

会社の業績を上げたければ、 回り道のように思うかもしれないけれど、
社長自ら、
仕事で遊ぶことです。
仕事を楽しむことです。

伝わったかなぁ〜?
さて、 あなたはどれくらい仕事に遊び心を持っていますか?

 

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橋本 亨(はしもととおる)昭和62年資生堂を退社後、大阪を中心に展開するボランタリーチェーンBG会(会員店舗44店)の役員として、会員の経営指導にあたるかたわら、大阪府堺市にてビーズ薬品店他2店を経営。

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